Protekle nedelje smo zajedno sa našim klijentom, kompanijom PATENT CO., radili na uspostavljanju modela za praćenje troškova kvaliteta (#COQ) uz izveštavanje kroz PowerBI. Kompanija PatentCo se tri decenije bavi proizvodnjom hrane za životinje, a prisutna je na tržištima 55 zemalja na 6 kontinenata.🌎
Troškovi kvaliteta (Cost of Quality – CoQ) predstavljaju sveukupne finansijske izdatke koje preduzeće ulaže radi obezbeđenja visokog nivoa kvaliteta svojih proizvoda ili usluga. Ovaj koncept obuhvata troškove vezane za sprečavanje nedostataka, kao što su ulaganja u edukaciju zaposlenih, razvoj efikasnih procesa i sistema upravljanja kvalitetom. Takođe, CoQ obuhvata i troškove ocenjivanja kvaliteta, poput inspekcijskih pregleda i testiranja, kako bi se obezbedila usklađenost sa standardima i specifikacijama.
Pored toga, značajan deo CoQ čini i troškovi neusaglašenosti, koji obuhvataju eventualne greške, nedostatke ili reklamacije proizvoda ili usluga koje mogu nastati tokom proizvodnje ili nakon isporuke. Ovakvi troškovi uključuju raskidanje ugovora, vraćanje proizvoda, gubitak ugleda i potencijalno pravne postupke. Efikasno upravljanje CoQ može dovesti do smanjenja troškova neusaglašenosti i povećanja zadovoljstva korisnika.
S druge strane, investicije u sprečavanje neusaglašenosti i unapređenje kvaliteta mogu rezultirati dugoročnim smanjenjem ukupnih troškova. Uklanjanjem uzroka neusaglašenosti i kontinuiranim poboljšanjem procesa, preduzeće može smanjiti gubitke, troškove popravki i odbacivanja, te povećati efikasnost i konkurentnost na tržištu.
Razumevanje i efikasno upravljanje Cost of Quality su ključni za postizanje visokog nivoa kvaliteta proizvoda ili usluga, minimiziranje gubitaka i troškova neusaglašenosti, te stvaranje dugoročne vrednosti za preduzeće i njegove korisnike.
Sigurni smo da će uspostavljeni model omogućiti detaljniji uvid u troškove kvaliteta i buđenje novih inicijativa za unapređenja procesa.📈
Hvala Robert Čepela i Maja Sabo na sjajnoj saradnji.👏🏻
